Ми хочемо, щоб покупка в PRO-опалення була для вас спокійною та зрозумілою. Якщо товар не підійшов, приїхав пошкодженим або має недолік — зв’яжіться з нами, і ми допоможемо розібратися.
Оберіть причину звернення, опишіть товар і залиште контакти. Менеджер уточнить деталі та підкаже наступні кроки.
Обмін або повернення товару належної якості
Якщо товар не використовувався та зберіг товарний вигляд, комплектацію, пломби й заводські ярлики, ви можете звернутися щодо обміну або повернення у строк, передбачений законодавством.
Для товарів, придбаних онлайн, зверніться до нас протягом 14 днів від отримання замовлення. До звернення підготуйте номер замовлення або розрахунковий документ.
Правила обміну та повернення можуть відрізнятися для окремих категорій товарів згідно із законодавством. Якщо маєте сумнів щодо конкретної моделі, спершу напишіть або зателефонуйте нам.
Якщо товар пошкоджений або має недолік
Якщо під час отримання ви помітили пошкодження упаковки чи товару, зафіксуйте це разом із перевізником і повідомте нас якомога швидше.
Якщо недолік виявився вже після отримання, зверніться до нас і опишіть ситуацію. Ми підкажемо подальші кроки щодо перевірки товару та розгляду звернення відповідно до законодавства й гарантійних умов виробника.
Як звернутися
Для обміну або повернення потрібно заповнити форму , і наш менеджер зв’яжеться з вами найближчим часом.
Не відправляйте товар до погодження з менеджером. Ми повідомимо адресу та узгодимо спосіб відправлення. Повернення коштів або інший спосіб вирішення питання погодимо після розгляду звернення — відповідно до законодавства та обставин покупки.
Маєте запитання?Допоможемо обрати правильний спосіб звернення.