Політика
конфіденційності

01Хто відповідає за обробку даних

Володільцем персональних даних є продавець, зазначений на сайті: Кропива Антон Миколайович, ідентифікаційний код 3675209179.

З питань персональних даних можна звернутися на [email protected]. Адреса сайту: opalenya.com.

02Які дані ми можемо отримувати

Залежно від того, як ви користуєтеся сайтом, ми можемо обробляти:

• Дані для замовлення: ім’я та прізвище, номер телефону, адресу електронної пошти, населений пункт, адресу доставки або номер відділення чи поштомата, склад замовлення, суму, спосіб оплати й доставки та статус замовлення.
• Дані облікового запису: логін або email, номер телефону, захищені дані для входу, історію замовлень і налаштування профілю, а також дату народження, якщо ви добровільно її вказали.
• Дані звернення: контакти, зміст листа, повідомлення чи дзвінка та історію відповіді.
• Дані для документів: реквізити отримувача або платника, потрібні для оформлення розрахункових чи бухгалтерських документів і виконання вимог закону.
• Технічні дані: IP-адресу, тип і версію браузера, пристрій, операційну систему, дату та час відвідування, сторінки сайту й технічні журнали в межах налаштувань сайту та серверних сервісів.

03Для чого ми використовуємо дані

Ми використовуємо дані для визначених цілей, зокрема щоб:

• оформити, підтвердити, оплатити, зібрати й доставити замовлення та повідомити про його статус;
• створити й обслуговувати обліковий запис, зберігати історію покупок або нараховувати бонуси, якщо ці функції працюють на сайті;
• відповісти на запит, надати консультацію, опрацювати повернення, обмін, гарантійне звернення чи скаргу;
• вести облік і виконувати обов’язки, передбачені законодавством;
• підтримувати безпеку, стабільність і роботу сайту, запобігати шахрайству та розбиратися з технічними збоями;
• надсилати новини й рекламні пропозиції, якщо ви окремо погодилися їх отримувати. Від розсилки можна відмовитися за посиланням у листі або звернувшись до нас.

04Підстави обробки

Ми обробляємо персональні дані в обсязі, необхідному для укладення та виконання замовлення або іншої вашої домовленості з нами, виконання встановлених законом обов’язків, надання функцій сайту та відповіді на звернення.

Якщо для окремої мети закон вимагає згоди, ми просимо її окремо та пояснюємо мету. Згода на рекламні повідомлення не є умовою купівлі товару; її можна відкликати.

05Кому можуть передаватися дані

Ми не продаємо персональні дані. Доступ до них отримують лише ті особи та сервіси, яким він потрібен для відповідної мети. Залежно від способу обслуговування це можуть бути:

• оператор поштового зв’язку або кур’єрська служба — для доставки та повідомлень про відправлення;
• банк, платіжна система чи інший надавач платіжних послуг — для проведення та підтвердження платежу;
• постачальники хостингу, платформи сайту, CRM, електронної пошти, телефонії, технічної підтримки й захисту — для роботи магазину та обслуговування замовлень;
• державні органи — у випадках і в обсязі, прямо передбачених законом.

06Оплата та сторонні сервіси

Якщо ви оплачуєте карткою онлайн, платіжні дані можуть оброблятися безпосередньо обраним платіжним сервісом за його умовами та політикою конфіденційності. Не надсилайте нам PIN-код, CVV/CVC-код, пароль до банку чи код підтвердження платежу в листах або повідомленнях.

• Monobank — онлайн-оплата банківськими картками Visa або Mastercard.
• Покупка частинами від monobank — вартість замовлення розподіляється на щомісячні платежі відповідно до умов банку.
• Накладений платіж — оплата під час отримання замовлення у відділенні Нової пошти.

Переходячи за посиланнями на сайти перевізників, банків, платіжних сервісів або соціальних мереж, ви взаємодієте з їхніми ресурсами. Їхні правила обробки даних визначаються відповідними сторонніми сервісами.

07Файли cookie та аналітика

Сайт може використовувати технічні файли cookie, потрібні для кошика, входу, збереження налаштувань і коректної роботи сторінок. Якщо підключені аналітичні або рекламні інструменти, вони можуть використовувати додаткові cookie чи подібні технології для статистики відвідувань або персоналізації реклами.

08Строки зберігання та захист

Ми зберігаємо дані не довше, ніж це потрібно для цілей, описаних у цій Політиці, виконання замовлення, розгляду можливих претензій та дотримання строків, установлених законодавством. Строк зберігання документів бухгалтерського й податкового обліку визначається відповідними вимогами закону.

Дані облікового запису можна видалити або знеособити після звернення, якщо їх подальше зберігання не вимагається законом чи не потрібне для захисту законних вимог.

Ми застосовуємо організаційні й технічні заходи для захисту даних від втрати, незаконного доступу, зміни чи розголошення. Доступ надається лише уповноваженим працівникам і постачальникам, яким він необхідний для роботи.

09Ваші права

Ви можете звернутися до нас, щоб дізнатися, які ваші дані ми обробляємо, отримати доступ до них, попросити виправити неточності або видалити дані, якщо їх зберігання більше не потрібне чи не вимагається законом. Ви також можете відкликати раніше надану згоду на окрему обробку даних.

Напишіть на [email protected] та опишіть своє питання. Щоб захистити дані від доступу сторонніх осіб, ми можемо попросити підтвердити, що звернення надійшло саме від вас.

10Оновлення Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику, якщо змінюються робота сайту, способи обслуговування або вимоги законодавства. Чинна редакція публікується на цій сторінці із датою оновлення. Якщо зміни суттєво впливають на спосіб використання даних, ми повідомимо про це доступним на сайті способом.